Regulamin sklepu internetowego
§1
Postanowienia wstępne
Sklep internetowy Graficzne piórko, dostępny pod adresem internetowym www.sklep-graficznepiorko.pl, prowadzony jest przez Kingę Żakietę - prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą GRAFICZNE PIÓRKO - KINGA ŻAKIETA, Leśna 5, 09-541 Model, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 9710733277, REGON 526673915, NR REJESTROWY BDO 000613895.
§2
Definicje
- Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Sprzedawca - Kinga Żakieta, z siedzibą w Leśna 5, 09-541 Model, NIP 9710733277, REGON 526673915, NR REJESTROWY BDO 000613895.
- Klient - każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu www.sklep-graficznepiorko.pl.
- Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
- Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.sklep-graficznepiorko.pl.
- Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
- Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.
- Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
- Konto - konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
- Formularz rejestracji - formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
- Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
- Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
- Produkt - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
- Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też - stosowanie do cech Produktu - umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
§ 3
Kontakt ze Sklepem
- Adres Sprzedawcy: Leśna 5, 09-541 Model.
- Adres e-mail Sprzedawcy: shop@sklep-graficznepiorko.pl
- Numer telefonu Sprzedawcy: 512456077
- Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 81 1140 2004 0000 3402 8426 8170
- Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
- Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 10:00-15:00 od poniedziałku do piątku.
§ 4
Wymagania techniczne
- Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
- urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową obsługującą JavaScript typu:
- laptop,
- komputer osobisty,
- tablet,
b. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
c. włączona obsługa plików cookies.
§ 5
Informacje ogólne
- Kupujący jest zobowiązany przed złożeniem zamówienia zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu. Złożenie przez Kupującego zamówienia jest równoznaczne z zapoznaniem się z treścią Regulaminu i akceptację jego treści.
- Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
- Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
- Aby dokonać zakupów w sklepie internetowym www.sklep-graficznepiorko.pl, należy dodać produkt(y) do koszyka, a następnie przejść do finalizacji zamówienia poprzez wybranie dogodnego dla Konsumenta sposobu dostawy i formy płatności, wypełnienie danych i opłacenie zamówienia.
- Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami całkowitymi za produkt.
- Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy, o której Klient jest informowany na stronie Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
- Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w Sklepie w opisie Produktu.
§ 6
Zakładanie Konta w Sklepie
- Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych adres e-mail oraz hasło, a także zaakceptowanie niniejszego regulaminu.
- Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
- Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
- Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.
§ 7
Zasady składania Zamówienia
1. W celu złożenia Zamówienia należy:
- zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);
- wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” ;
- zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
- jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji - wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
- wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności,
- kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę” oraz potwierdzić zamówienie, klikając w link przesłany w wiadomości e-mail, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3.
§ 8
Oferowane metody dostawy oraz płatności
- Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
- Przesyłka kurierska,
- Odbiór w punkcie.
- Operatorem płatności jest AutoPay.
- Dostępne formy płatności, którymi można realizować płatność:
- Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro;
- W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
- Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują w zakładce „FAQ”.
§ 9
Wykonanie umowy sprzedaży
- Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
- Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
- W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem tradycyjnym, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
- Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura ZW (bez VAT). Podstawa prawna zwolnienia z VAT: art. 113 ust. 1 ustawy o VAT.
- Po złożeniu zamówienia, w przypadku wybrania metod płatności, gdzie pola do wprowadzenia danych niezbędnych do realizacji płatności pojawiają się natychmiastowo, opłacenie zamówienia jest wymagane natychmiast po jego złożeniu. Inne metody płatności, które pozwalają na opłacenie zamówienia w późniejszym czasie, nie są dostępne dla takich przypadków. Prosimy o pamiętanie, że w celu zakończenia procesu zamówienia i zapewnienia jego realizacji, konieczne jest bezzwłoczne dokonanie płatności po składaniu zamówienia.
- W przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.
- Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
- W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
- Jeżeli klient dokłada produkty do pierwotnie złożonego zamówienia, czas realizacji liczony jest od każdego nowego zamówienia, a zatem jeżeli klient złożył zamówienie np. 20.01, a drugie 25.01 - 14 dni roboczych liczone jest od dnia 25 itp.
- Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
- Sklep zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji do 14 dni roboczych bez podawania przyczyny. Informacja ta pojawi się w zaistniałej sytuacji na głównej stronie sklepu.
- W przypadku braku towaru, Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia i zwrotu opłaconego zamówienia z góry na nr konta wskazany przez kupującego. O braku towaru i anulowaniu zamówienia sklep informuje klienta drogą mailową.
- Dostawa Produktu odbywa się na głównie na terenie Polski, ale istnieje możliwość wysyłki do innych Państw UE, po wcześniejszym skontaktowaniu się z naszym biurem obsługi.
- Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w zakładce „FAQ” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane wprowadzone przez kupującego w procesie składania zamówienia. Wprowadzone dane typu personalizacja produktu, np. imieniem, datą są wiążące i nie podlegają zmianom po sfinalizowaniu zamówienia w postaci opłaty.
§ 10
Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem § 10, pkt. 13 Regulaminu.
- Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
- W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
- Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
- Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy - dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
- W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
- Skutki odstąpienia od Umowy:
- W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
- W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
- W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
- Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
- Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- w które przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
- o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,
- w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
- w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy,
§ 11
Reklamacja i gwarancja
- Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
- W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru, Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
- Termin na złożenie reklamacji wynosi 14 dni od momentu stwierdzenia wady, niezależnie od czasu obowiązywania rękojmi.
- Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podany w niniejszym Regulaminie adres Sprzedawcy.
- Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
- Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
- Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu.
- Rękojmia obowiązuje przez okres 2 lat od daty zakupu produktu. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej produktu objętego rękojmią, Klient ma prawo zgłosić reklamację na jej podstawie.
- W przypadku stwierdzenia wady objętej rękojmią w okresie obowiązywania rękojmi, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za jej usunięcie.
- Odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do naprawy lub wymiany produktu na wolny od wad, zgodnie z przepisami ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.
- W przypadku, gdy usunięcie wady jest niemożliwe lub wiąże się z nadmiernymi kosztami, Klient ma prawo do żądania obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Reklamacje związane z rękojmią będą rozpatrywane przez Sprzedawcę w terminie 14 dni od daty ich złożenia.
- Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego zwrócenia uprzywilejowanemu Kupującemu odpowiedniej kwoty, wynikającej z obniżenia ceny, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania oświadczenia od Kupującego dotyczącego obniżenia ceny.
- Zgodnie z Kodeksem cywilnym, Kupujący będący osobą fizyczną i zawierający ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zweryfikował towaru w czasie i nie poinformował niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Aby zachować termin, wystarczy powiadomić Sprzedawcę o wadzie przed upływem określonego czasu.
- Jeśli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie wadliwego towaru do Sprzedawcy, Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru na adres Kinga Żakieta ul. Leśna 5, 09-541 Model.
§ 12
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
- Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
- Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
- Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
§ 13
Dane osobowe w Sklepie internetowym
- Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
- Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę - także w celu marketingowym.
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).
- Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
- W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
- W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
- Dostawca oprogramowania do prowadzenia sprzedaży, tj. shoper.pl.
- Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
§ 14
Certyfikat SSL i Bezpieczeństwo
- Sklep posiada certyfikat SSL (Secure Sockets Layer), który gwarantuje bezpieczne przesyłanie danych między przeglądarką Klienta a serwerem Sklepu.
- Certyfikat SSL zapewnia szyfrowanie danych przekazywanych w trakcie składania zamówienia, co minimalizuje ryzyko dostępu osób nieuprawnionych do przesyłanych informacji.
- Wszelkie środki bezpieczeństwa, takie jak monitorowanie dostępu do systemów oraz regularne aktualizacje oprogramowania, są wdrażane w celu zabezpieczenia danych Klientów.
§ 15
Postanowienia dotyczące Rozporządzenia GPSR (General Product Safety Regulation)
-
Bezpieczeństwo produktów
Wszystkie produkty oferowane przez Graficzne piórko - Kinga Żakieta są zgodne z wymaganiami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2023/988 z dnia 9 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR). Zapewniamy, że oferowane produkty zostały zaprojektowane i wyprodukowane w sposób gwarantujący ich bezpieczeństwo w normalnych lub dających się przewidzieć warunkach użytkowania. -
Odpowiedzialność za zgodność
Graficzne piórko - Kinga Żakieta ponosi odpowiedzialność za zapewnienie zgodności produktów z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi bezpieczeństwa, w tym prowadzenie niezbędnych ocen ryzyka i dostarczanie jasnych instrukcji użytkowania oraz ostrzeżeń. -
Środki w przypadku wykrycia zagrożenia
W przypadku wykrycia, że produkt może stanowić zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa użytkowników,
Graficzne piórko - Kinga Żakieta zobowiązuje się do:- Niezwłocznego poinformowania właściwych organów nadzoru rynku oraz konsumentów,
- Podjęcia działań korygujących, takich jak wycofanie produktu z rynku, naprawa, wymiana na produkt zgodny lub zwrot kosztów.
-
Informacje dla konsumentów
Konsumentom przysługuje prawo do informacji na temat bezpieczeństwa użytkowanego produktu. Prosimy o kontakt pod adresem shop@sklep-graficznepiorko.pl lub numerem telefonu 512456077 w przypadku pytań, wątpliwości lub zgłoszenia problemu. -
Rejestracja i monitorowanie
Graficzne piórko - Kinga Żakieta prowadzi rejestr skarg oraz monitoruje bezpieczeństwo produktów znajdujących się w obrocie, zgodnie z wymaganiami GPSR. -
Współpraca z organami nadzoru rynku
Firma Graficzne piórko - Kinga Żakieta współpracuje z organami nadzoru rynku w celu zapewnienia skutecznej realizacji przepisów Rozporządzenia GPSR, w tym udostępnia wszelkie wymagane dokumenty i informacje dotyczące produktów.§ 16
Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
- Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Załącznik nr 1 do Regulaminu - Wzór odstąpienia od umowy
Uwaga! Dotyczy tylko konsumentów nie opisanych w §10, pkt 13!
